Điều Khoản Sử Dụng
Chào mừng bạn đến với Travel Fest, nền tảng cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu tại Việt Nam. Điều khoản sử dụng này quy định các nguyên tắc và điều kiện khi bạn truy cập website https://travelfest.vn/ hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm đặt tour du lịch, phòng khách sạn, vé máy bay, và hỗ trợ xin visa. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu dưới đây. Travel Fest, dưới sự quản lý của người đại diện pháp lý Lê Hoàng Giang, cam kết mang đến trải nghiệm du lịch minh bạch, an toàn và đáng tin cậy, đồng thời đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản sử dụng này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website https://travelfest.vn/, ứng dụng Travel Fest, hoặc bất kỳ kênh dịch vụ nào do Travel Fest cung cấp. Các dịch vụ bao gồm tư vấn và xử lý visa cho các quốc gia như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan; tổ chức tour du lịch trong và ngoài nước; đặt phòng khách sạn, resort; và các hoạt động liên quan đến sự kiện Travel Fest. Khi sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Travel Fest có quyền cập nhật điều khoản này để phù hợp với quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ, và mọi thay đổi sẽ được công bố trên website, có hiệu lực ngay khi đăng tải.
Trách Nhiệm Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ của Travel Fest, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, bao gồm họ tên, số hộ chiếu, thông tin liên hệ, và các chi tiết cần thiết để thực hiện đặt dịch vụ hoặc xin visa. Bạn cam kết không sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc gây hại đến hệ thống. Việc truy cập website phải tuân thủ các quy định về bảo mật, không được cố ý xâm nhập, thay đổi, hoặc phá hoại dữ liệu. Bạn cũng chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu, để tránh sử dụng trái phép. Travel Fest không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc bạn không tuân thủ các trách nhiệm này.
Quy Định Về Dịch Vụ
Travel Fest cung cấp các dịch vụ du lịch theo thông tin được công bố trên website https://travelfest.vn/ hoặc thông qua tư vấn trực tiếp. Mọi thông tin về giá cả, lịch trình tour, chính sách visa, hoặc điều kiện đặt phòng được cung cấp rõ ràng tại thời điểm đặt dịch vụ và có thể thay đổi tùy theo đối tác (hãng hàng không, khách sạn, cơ quan xét duyệt visa). Bạn cần kiểm tra kỹ các điều kiện trước khi xác nhận đặt dịch vụ. Travel Fest cam kết thực hiện dịch vụ theo đúng thỏa thuận, nhưng không chịu trách nhiệm cho các sự cố ngoài tầm kiểm soát, như thiên tai, thay đổi chính sách nhập cảnh, hoặc lỗi từ bên thứ ba. Trong trường hợp hủy dịch vụ, chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng theo quy định đã công bố trong hợp đồng hoặc trên website.
Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên website https://travelfest.vn/, bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, và thiết kế, thuộc sở hữu trí tuệ của Travel Fest hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn được phép xem và sử dụng nội dung này cho mục đích cá nhân, không thương mại, nhưng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Travel Fest. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định. Nếu bạn muốn sử dụng nội dung của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua email Travelfest.vn@gmail.com để được hướng dẫn.
Giới Hạn Trách Nhiệm
Travel Fest nỗ lực đảm bảo website và dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn, nhưng không thể cam kết tuyệt đối về tính liên tục hoặc không xảy ra lỗi kỹ thuật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận, cơ hội kinh doanh, hoặc các tổn thất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, trừ khi có quy định khác trong pháp luật. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, Travel Fest sẽ phối hợp giải quyết dựa trên thiện chí và quy định pháp luật Việt Nam. Bạn đồng ý rằng mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ phải được gửi đến chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc.
Chấm Dứt Sử Dụng
Travel Fest có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào website hoặc dịch vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp, hoặc gây hại đến hệ thống. Trong trường hợp này, bạn sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Bạn cũng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo cho chúng tôi qua các kênh liên hệ chính thức. Sau khi chấm dứt, các nghĩa vụ liên quan đến bảo mật thông tin và quyền sở hữu trí tuệ vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại, hoặc cần làm rõ về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ Travel Fest qua các kênh chính thức:
- Địa chỉ: 59 Thợ Nhuộm, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Điện thoại: 0971036802
- Email: Travelfest.vn@gmail.com
- Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam, theo quy định pháp luật hiện hành. Travel Fest cam kết xử lý mọi vấn đề với sự minh bạch và tôn trọng quyền lợi của bạn.
Hiệu Lực Và Cập Nhật
Điều khoản sử dụng này có hiệu lực từ thời điểm bạn bắt đầu truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Travel Fest. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật, và phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website https://travelfest.vn/. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm rõ các thay đổi.
Travel Fest luôn đặt trải nghiệm của bạn lên hàng đầu. Chúng tôi hy vọng điều khoản sử dụng này giúp bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình, để bạn có thể yên tâm khám phá thế giới cùng chúng tôi.
Cập nhật lần gần đây nhất: 09/07/2025
