Chính Sách Thanh Toán
Tại Travel Fest, chúng tôi cam kết mang đến quy trình thanh toán minh bạch, an toàn và thuận tiện để đảm bảo trải nghiệm đặt dịch vụ du lịch của bạn diễn ra suôn sẻ. Chính sách thanh toán này áp dụng cho tất cả các giao dịch trên website https://travelfest.vn/, bao gồm đặt tour du lịch, phòng khách sạn, vé máy bay, và dịch vụ visa. Người đại diện pháp lý của chúng tôi, ông Lê Hoàng Giang, chịu trách nhiệm giám sát việc thực thi chính sách này, đảm bảo mọi giao dịch được xử lý với tính chuyên nghiệp và trách nhiệm cao nhất. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về các phương thức thanh toán mà Travel Fest cung cấp, giúp bạn dễ dàng hoàn tất các thủ tục đặt dịch vụ.
Thanh Toán Chuyển Khoản Ngân Hàng
Bạn có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản đến tài khoản chính thức của Travel Fest. Thông tin tài khoản như sau: chủ tài khoản là Công ty Travel Fest, số tài khoản 123.456.789.0123 tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), chi nhánh Hà Nội.
Khi chuyển khoản, vui lòng ghi rõ nội dung bao gồm họ tên, mã đặt dịch vụ (nếu có), và loại dịch vụ (ví dụ: “Nguyễn Văn A, mã TF123, thanh toán tour Nhật Bản”). Sau khi hoàn tất, bạn cần gửi bản scan hoặc ảnh chụp ủy nhiệm chi qua email Travelfest.vn@gmail.com để chúng tôi xác nhận.
Travel Fest chỉ chịu trách nhiệm với các khoản thanh toán được chuyển đến tài khoản công ty nêu trên và không chấp nhận bất kỳ giao dịch nào qua tài khoản cá nhân. Ngay sau khi nhận được xác nhận từ ngân hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ để hoàn tất thủ tục. Nếu không nhận được phản hồi, bạn vui lòng liên hệ qua số 0971036802 để được hỗ trợ.
Thanh Toán Trực Tiếp
Nếu bạn muốn thanh toán trực tiếp, Travel Fest hoan nghênh bạn đến văn phòng giao dịch tại địa chỉ 59 Thợ Nhuộm, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, trong giờ làm việc từ 8:00 đến 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy. Tại đây, nhân viên kinh doanh sẽ xác nhận tổng số tiền cần thanh toán và hỗ trợ bạn hoàn tất thủ tục. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ (Visa, MasterCard) đều được chấp nhận. Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được biên nhận xác nhận và thông tin chi tiết về dịch vụ đã đặt. Để đảm bảo quyền lợi, bạn cần thanh toán đầy đủ trước ngày khởi hành hoặc theo thời hạn quy định trong hợp đồng. Travel Fest không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào phát sinh do thanh toán chậm trễ.
Thanh Toán Trực Tuyến
Travel Fest cung cấp phương thức thanh toán trực tuyến an toàn thông qua cổng thanh toán được tích hợp trên website https://travelfest.vn/. Sau khi chọn dịch vụ, bạn nhập thông tin cần thiết, chọn phương thức thanh toán trực tuyến, và được chuyển đến cổng thanh toán bảo mật. Tại đây, bạn tự nhập thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng để hoàn tất giao dịch. Khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được xác nhận tự động từ hệ thống và email chi tiết về dịch vụ. Trong trường hợp cần hủy hoặc hoàn tiền, khoản tiền sẽ được xử lý qua cổng thanh toán và chuyển về tài khoản bạn đã sử dụng, không thực hiện hoàn tiền mặt. Thời gian hoàn tiền thường từ 7 đến 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng. Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa SSL để đảm bảo an toàn thông tin trong mọi giao dịch trực tuyến.
Quy Định Chung
Thanh toán được xem là hoàn tất khi Travel Fest nhận đủ số tiền theo thỏa thuận trước ngày khởi hành hoặc theo hợp đồng. Mọi chậm trễ hoặc sai sót trong thanh toán có thể dẫn đến hủy dịch vụ, và Travel Fest không chịu trách nhiệm trong các trường hợp này. Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ thông tin thanh toán của bạn, tuân thủ chính sách bảo mật được công bố trên website. Để tránh rủi ro, bạn chỉ nên thanh toán qua các kênh chính thức của Travel Fest, bao gồm tài khoản công ty, văn phòng giao dịch, hoặc cổng thanh toán trực tuyến. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình thanh toán, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua email Travelfest.vn@gmail.com hoặc số điện thoại 0971036802 trong giờ làm việc.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Travel Fest luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi vấn đề liên quan đến thanh toán. Vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Địa chỉ: 59 Thợ Nhuộm, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Điện thoại: 0971036802
- Email: Travelfest.vn@gmail.com
- Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy
Chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm thanh toán nhanh chóng, an toàn và thuận tiện, để bạn có thể yên tâm tập trung vào hành trình khám phá cùng Travel Fest.
Cập nhật lần gần đây nhất: 08/07/2025
